Вопросы и ответы

Приведу в качестве ответа на этот вопрос пример одного из моих диалогов с клиентом. Думаю, что вы сразу поймете в чем тут фишка.

— Вы можете мне просто назвать цену?
— Могу. А Вы можете мне предоставит просто структуру, а я посчитаю просто цену?
— Нет. Просто нужен сайт
— Ну а теперь представьте, что вы заходите в супермаркет и говорите «Сколько стоит просто еда?» Представляете, как на вас посмотрит продавец?

Поэтому сначала делаем позиционирование и выводим из него структуру, а потом считаем смету. И если вам не понравится цена, то у вас на руках будет концепция, позиционирование и структура вашего сайта. Теперь вы можете отнести это к хорошему разработчику и попросить оценить ЭТО, а не «просто сайт». И при этом вам не нужно будет вверять такой серьезный вопрос тому, кто не только ваш продукт толком не знает, но скорее всего и о позиционировании первый раз слышал.

Я работаю только по 100% предоплате.

Я работаю не с первыми лицами, а с теми, кто будет принимать мою работу, а значит ее оценивать. Причина в том, что при получении задачи я даю клиенту необходимую теорию, чтобы заказчик мог оценивать готовые тексты не по принципу «нравится/не нравится», а по критериям решения задачи. Поэтому мне нужно синхронизировать такие вещи, как результат и критерии качества. Также в ходе обсуждения задачи вместе с заказчиком мы формируем ответы на такие вопросы, как: для кого пишем текст, какую мысль нужно сформировать, какое желание у клиента создать, почему именно это желание, в какой ситуации клиент будет читать текст, в чем ключевые особенности продукта и т.п. В результате мы не только утверждаем задачу, но и вырабатываем оптимальный план дальнейших действий: позиционирование, тексты, дизайн, работу с рекламистами. Как вы понимаете, если я буду работать с посредником, то руководитель всего этого не увидит. Можно возразить, что сотрудник сможет передать мнение эксперта руководителю. Отвечаю: не может. Во-первых, сотрудник никогда не донесет мысль также, как эксперт. Во-вторых, даже если донесет, то у руководителя тут же появятся возражения, на которые сотрудник уже не ответит. Он же не специалист. Итог — руководитель легко разбил аргументы, но не услышал ответные аргументы на возражения от самого эксперта. Если вы все равно не уловили почему именно так, то прочите вот эту короткую статью.

К сожалению, заказчики редко думают о том, что формулировка задачи влияет не только на ее выполнение, но и на оценку выполненной работы. Как вы думаете, о чем будет писать копирайтер, прочитав, что нужен текст на тему строительного ремонта. О том, что нужно делать ремонт? О том, что ремонт лучше делать в компании, а не самому? О том, что лучше делать ремонт в вашей компании, а не другой? О том, что такое качественный ремонт? Я могу продолжать это перечисление бесконечно. И разные статьи привлекут людей, которые находятся в разных ситуациях и с разными проблемами. Но, к сожалению, большинство заданий звучат именно так «Нужен текст на тему …». Маразм? Маразм, но заказчики редко это понимают. Поэтому я начинаю с того, что помогаю заказчику сформулировать правильное задание, а в частности: Кого мы привлекаем на нашу страницу? В какой ситуации находятся наши читатели? Почему они должны выбрать нашу компанию, а не другую (если статья продающая)? К какой мысли мы должны подвести нашего клиента? Каким образом мы будем подводить клиента к данной мысли? Какое действие должен совершить наш клиент? Почему он его должен захотеть совершить?

Во-первых, во многих. А во-вторых, это неважно. Скажу цинично — копирайтер вообще не должен разбираться в вашей теме до начала работы. Более того, чем больше он в теме, тем хуже его текст. Он просто будет переносить то, что писал для других компаний в вашу статью. Любое его «понимание», любой его «опыт» только вредит делу. Вместо того, чтобы разбираться в продукте клиента, он начинает переносить свой любительский опыт на бумагу. Но разве он эксперт? Поэтому начинать он должен не с текста, а с подготовки вопросов заказчику. Копирайтер обязан найти информацию, вникнуть, посоветоваться с заказчиком. Его задача — разобраться в вопросе на уровне достаточном для подготовки текста. Но, к сожалению, многие копирайтеры не владеют элементарными навыками структурирования и обработки информации, переговоров. Более того, их вопросы напоминают какие-то заготовки из серии «Расскажите мне что-нибудь». В таком случае конечно лучше иметь хоть какой-нибудь опыт

Если ваша цель в том, чтобы убедиться в качестве моей работы, то для этого подойдут работы из портфолио. Тогда смысла в тестировании нет. Если цель иная, то объясните, и я приму решение.

Нет, я не предоставляю скидки за объем, т.к. принимая ваш текст в работу, я буду вынужден отказать другим заказчикам. Согласитесь, что скидки предоставляются в двух случаях: когда не хватает работы или есть желание поработать ночью.

Да. Чем дольше я работаю с клиентом, тем лучше разбираюсь в его продукте и тем интереснее тексты. При этоми клиенты имеют возможность получать бесплатные консультации в смежных областях: сайтостроение, реклама и маркетинг, веб-дизайн и продвижение брендов (одно из моих направлений).

Конечно. Это вопрос, с которого нужно начинать работу. Информацию о том, что я подразумеваю под УТП и отстройкой от конкурентов, а также стоимость данной работы вы найдете в следующей статье.

Да. К сожалению, сторонние дизайнеры убивают текст. Причина в том, что дизайнеры предпочитают поражать клиента спецэффектами и яркими картинками, забывая о своей основной задаче, а именно, — дизайн должен заставить прочитать текст в нужной последовательности и сформировать нужные эмоции. В результате у вас вау-дизайн и нулевая конверсия. Поэтому я предлагаю не только написать текст, но и оформить его. Кстати, одно из моих направлений — это создание сайтов с правильным УТП.Мои специалисты обучены создавать дизайн, который работает на текст. Он сохраняет правильные акценты, а не закапывает смысл в калейдоскоп красочных картинок. Смотрите примеры макетов.

Да, это возможно. Плохая верстка может испортить хороший текст. Мой помощник верстает статьи, а я контролирую правильность расстановки акцентов. От вас получаем доступы на вход в админ систему вашего сайта, верстаем одну статью, чтобы вы оценили уровень верстки, и приняли решение о дальнейшей работе.

Лучше всего действовать так: вы заполняете бриф, мы проводим скайп-встречу. На ней мы обсуждаем вашу ситуацию, цели текста и задачи бизнеса. Далее я предлагаю оптимальную последовательность действий, и высылаю все это вам на утверждение.
Почему так? Многие клиенты испытывают затруднение не только с предоставлением материалов, но и правильной формулировкой задачи. Вот и получаются задачи в стиле: «Нужны тексты для сайта/ по теме …» Заполненный бриф и встреча позволяют мне взять эти вопросы на себя.

В принципе Примеры можно посмотреть на этой странице, но есть одна проблема. А что вы оценивать собираетесь? Обычно клиенты оценивают тексты по принципу «мне нравится или нет». Но задача текста – не понравится заказчику, а тем более случайному читателю. Задача текста – сформировать определенную мысли у определенной аудитории, которая находится в определенной ситуации и имеет определенный запрос. При этом делать это на базе определенного позиционирования. Вы ничего из этого не знаете, а значит будете оценивать текст на базе литературщины.

Обычно клиенты находят тот сайт, который им нравится и просят сделать подобный. В результате появляется красивый сайт, который полностью устраивает клиента с точки зрения дизайна и структуры, но при этом не приносит заказы. Почему не приносит? Потому, что структура сайта — это не шаблонный набор блоков, а подведение клиента к мысли «Я хочу пообщаться именно с этой компанией?» Это значит, что каждый блок и каждая страница подводит к следующей мысли, а потом к следующей и т.п. А вот к какой мысли нужно подводить и как это сделать определяется позиционированием именно вашего продукта. Подумайте, что будет, если вы тупо скопируйте чужой сайт? Чтобы вы понимали как нужно действовать, прочтите мою статью «Как создать высококонверсионный сайт: схема действий».

Если вы заказываете сайт, то, наверное, вас интересует, чтобы сайт был результативным. Значит, вам надо выбрать такого специалиста, который обеспечит его конверсию. Значит первый вопрос должен быть: «Каким образом ваш сайт обеспечит конверсию?» И из тех специалистов, чьи ответы на этот вопрос вам понравятся, вы должны выбирать менее дорогих. Если же вопрос цены вы озвучиваете в самом начале, то значит главный критерий отбора исполнителя — цена. Значит вы выбираете тех, у кого цена ниже, а потом из этих ребят пытаетесь выбрать того, кто обеспечит результат. Но вряд ли стоит выбирать лучших из дешевых. Уж лучше дешевых из лучших.

Однако, чтобы все-таки ответить на вопрос «сколько стоит сайт», то сначала нужно разработать позиционирование, а на базе него — структуру сайта. После того, как структура определена, можно просчитать стоимость. Обычно лендинг стоит от 60 до 80 000 рублей.

Кстати, если кто-то назовет вам сумму сразу, то или вам подсовывают шаблонную структуру, или обманывают. Как можно оценить то, чего еще нет? Это тоже самое, как вы зайдете в супермаркет и спросите «Сколько стоит еда?»