Время от времени я сталкиваюсь с ситуацией, когда задачу ставит один человек (сотрудник), а принимает другой (его руководитель). Так вот, если вы являетесь экспертом, который работает не для того, чтобы выполнить пожелания клиента, а для того, чтобы обеспечить результат, то нужно ставить ультиматум: «Я работаю только с первым лицом». Либо рассчитывать, что, назначив ответственного сотрудника, руководитель поймет, о чем написано ниже по тексту, и сделает правильные выводы.
Допустим, я заказал строительство дома, обратился к специалисту…